پس از گذشت این تاریخ و بزودی بخش شکایات و واحدی مستقل جهت رفاه حال مشتریان عزیز فروشگاه بیلسو راه اندازی خواهد شد . برای مجموعه بیلسو رضایت مشتری بیشترین اهمیت را دارد.
مدیریت فروشگاه
در صورتی که از کالا خدمات یا پشتیبانی انتقادی دارید میتوانید در انتهای همین بخش با ذکر شماره سفارش انرا با ما در میان بگذارید !
تسریع در امر حل شکایات انجام شده
در صورتی که در هر یک از سامانه های نماد اعتماد و یا پنل های تبلیغاتی مانند ترب / ایمالز / و … پیگیری سفارش به ثبت رسانده اید لازم است فورا در ان پنل اعلام رضایت کنید و سپس با اعلام رضایت به پشتیبان فروشگاه ما مورد شما را در اولویت قرار خواهیم داد .
در صورتی که شکایات از طریق سایر بخش ها انجام شود . ارگان مربوطه وظیفه اطلاع رسانی را خواهد داشت پس بدیهی است که مدت زمان رسیدگی به این شکایت طولانی خواهد شد . پس بهتر است ابتدا با کارشناسان ما ارتباط گرفته و صبور باشید . سپس در صورتی که حداقل پس از 3 روز کاری نتیجه شکایت حاصل نشد میتوانید مستقیم با مدیریت فروشگاه ارتباط گرفته و اعلام شکایت کنید .
در بخش زیر میتوانید تمامی متن های شکایت و نظرات مشتریان عزیز را بدون سانسور مشاهده کنید .
برای رفاه حال کاربران بیلسو این پیغام ها برای همه قابل مشاهده است . ما این کار را برای اعتماد سازی بهتر و شفاف سازی شکایات انجام داده ایم .
متاسفانه من ۱ مهر کالای مورد نظرم رو سفارش دادم و نحوه زمان ارسال رو ۳ روزه انتخاب کردم امروز ۵ مهر ماه هست و هنوز خبری از بسته نیست پشتیبانی سایت که جواب نمیده زنگ هم می‌زنیم میگن بسته ارسال شده و کد رهگیری رو ارسال میکنیم و هنوز می‌خوان کد رهگیری رو ارسال کنن من خرید اینترنتی زیاد داشتم و این بدترین سایت و خریدم هست که تجربه کردم
با سلام واحترام اقای نیما متصدی عزیز !
سفارش شما هدفون کپی ایرپادز اپل بوده که سایز و بسته بندی مرسوله از استاندارد پست مقداری بزرگتره بهمین دلیل توی سه روز تحویل نمیشه . دلیل بعدی تاخیر در تحویل هم بعلت نشانی شما است که مربوط به شهرستان زرند کرمان است .
بزودی رهگیری مرسوله پستی به تلفن همراهتان پیامک میشود و ما هم پیگیری میکنیم تا کالا زودتر تحویل شما بشه . در صورتی هم که تاخیر کالا بیشتر بشه مبلغ اضافی بابت ارسال ویژه به حساب شما عودت داده میشه .
با سلام و احترام فراوان خدمت اقای کاریزی عزیز . پیرو دیدگاه شما با شما تماس گرفتیم و مشکل حل شد . همچنین بابت ارائه کد رهگیری شخص دیگر به شما عذر خواهیم . بسیار متشکریم از ثبت نظر شما
سلام.من دستگاه پلی استیشن درتاریخ ۶ اسفند۱۴۰۲ سفارش وپول آکبند اونو به مبلغ:۱۹۸۹۰۰۰تومان واریز کردم نه تنها 10 روز بعد دستم رسید بلکه دستگاه مشکل افت اپتیک لنز داره وبازی اجرا نمیشه بردم تعمیرگاه بهم گفت.درصورتی که تبلیغ فیلم این محصول درفروشگاه بیلسو زمین تا آسمون دستگاه با هم فرق دارن .دروغ تاچه حدی آخه.؟؟اینم نوعی از کلاهبرداریه .من که راضی نبودم
با سلام و احترام خدمت شما / همانطور که در تماس گفته شده مشکل از بازی های شما است . بازی که روی خود دستگاه قرار دارد کراش میباشد که سنگین ترین بازی پلی استیشن است و بدون هیچ مشکل و به سرعت اجرا میشود .
لطفا دیسک های بازی دیگری را تست کنید همچنین خط رایت دیسک را مشاهده کنید/ دستگاه خریداری شده شما دارای لنز و پولکی فلزی است که تنها قیمت لنز محصول حدود 900 هزار تومان میباشد . همچنین لازم به توجه است که لنز و پولکی دستگاه کاملا نو و اکبند است .
فیلم تبلیغی نیز دقیقا یکی از همان کالای های ارسالی است فقط رنگ کنسول داخل فیلم مشکی است و شما کنسول رنگ طوسی را انتخاب کردید و هنگام خرید نیز قید کردید که حتما رنگ طوسی برای شما ارسال شود .
در صورتی که نارضایتی از کالا دارید میتوانید ان را مرجوع کنید و یا بازی های اصلی کنسول را تهیه نمایید و مجدد تست کنید .
با تشکر مدیریت فروشگاه